A proteção para celulares mais completa do mercado
A Pitzi protege seu celular contra imprevistos e garante uma experiência digital, ágil e sem burocracia quando você mais precisa.
Acionar proteçãoProblemas com seu aparelho?
Não se preocupe, estamos prontos para te ajudar.
Estamos aqui para te ajudar em todas as questões
Dúvidas comuns sobre a Pitzi
Ainda tem alguma dúvida?
Tive problemas com meu aparelho, o que devo fazer?
O primeiro passo é acessar sua conta Pitzi. Se ainda não criou uma, é
simples: basta seguir
as instruções que estão aqui.
Após acessar sua conta, você deve preencher os campos solicitados e explicar qual é o problema com o aparelho: roubo, furto, tela trincada ou outros imprevistos que possam ter acontecido.
Após acessar sua conta, você deve preencher os campos solicitados e explicar qual é o problema com o aparelho: roubo, furto, tela trincada ou outros imprevistos que possam ter acontecido.
Como acessar minha conta?
Para acessar pela primeira vez, crie uma conta usando seu CPF e número do pedido nesta página. O número do pedido está disponível no contrato que recebeu ao adquirir a proteção de celular.
Se você já possui uma conta, faça login com seu CPF/e-mail e senha cadastrados anteriormente.
Como encontrar meu número de pedido?
Para acessar sua conta e acionar a proteção é necessário informar o número
do pedido, que você encontra no contrato recebido no momento da compra. Se
não tiver o contrato,
clicar aqui
para falar com a gente no WhatsApp e obter ajuda.
Selecione a opção "Sim, sou cliente."
Escolha "Sobre o meu plano de proteção ativo."
Selecione "Minha conta."
Confirme seus dados para continuar o atendimento.
Atendimento via WhatsApp:
Como envio meu aparelho para a Pitzi?
Assim que sua solicitação for analisada e aprovada, você receberá um e-mail
com todas as instruções e próximos passos até o envio do celular para Pitzi.
Não é necessário enviar os acessórios, como fone de ouvido e carregador, nem seu chip. Assim que recebermos o celular, avisaremos você por e-mail.
Lembre-se de fazer o backup do seu celular e de formatá-lo. Para saber mais sobre os processos necessários antes do envio, clique aqui.
Além disso, você pode acompanhar todas as mudanças de status do seu pedido diretamente na sua conta.
Não é necessário enviar os acessórios, como fone de ouvido e carregador, nem seu chip. Assim que recebermos o celular, avisaremos você por e-mail.
Lembre-se de fazer o backup do seu celular e de formatá-lo. Para saber mais sobre os processos necessários antes do envio, clique aqui.
Além disso, você pode acompanhar todas as mudanças de status do seu pedido diretamente na sua conta.
O que devo fazer antes de enviar meu celular?
Para sua segurança e de seus dados, solicitamos que os celulares sejam
formatados, se possível, antes do envio à Pitzi.
Além disso, ninguém quer perder as fotos, vídeos e lembranças que estão no celular, né? Não se esqueça de realizar o backup de todos os documentos e arquivos existentes no aparelho.
Você pode usar diferentes plataformas de armazenamento em nuvem ou utilizar um HD externo.
Além disso, ninguém quer perder as fotos, vídeos e lembranças que estão no celular, né? Não se esqueça de realizar o backup de todos os documentos e arquivos existentes no aparelho.
Você pode usar diferentes plataformas de armazenamento em nuvem ou utilizar um HD externo.
Ainda tem alguma dúvida?
COMENTÁRIOS DE CLIENTES
Proteção aprovada por quem confia na Pitzi
Super cumpriram com o acordado minha experiência com a seguradora foi além das
minhas expectativas... muito obrigada
Aline
Vi muitas reclamações e fiquei com medo que não conseguisse resolver, pois bem,
Agradeço muitíssimo ao Pitzi pela rapidez do meu problema.
Claudia
...quero elogiar a equipe da Pitzi e a Carolina, pelo atendimento e a agilidade
André
Estou impressionadíssima com a Pitzi, minha experiência com eles foi melhor
impossível!
Cristina